Reklamation & Unterstützung
Wenn etwas nicht passt, hilft eine klare Beschreibung bei der gemeinsamen Klärung.
Diese Angaben helfen
- Bestellnummer oder eine andere eindeutige Zuordnung
- Betroffenes Produkt und gegebenenfalls betroffene Teilmenge
- Beschreibung des Problems
- Wenn möglich: aussagekräftige Fotos und ein Vergleich zur bestätigten Ausführung
Diese Angaben unterstützen die Bearbeitung. Sie sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für gesetzliche Verbraucherrechte. Bitte bewahre betroffene Ware zunächst auf, bis das weitere Vorgehen abgestimmt ist.
Mangel oder Widerruf?
Eine Reklamation wegen eines Mangels und ein Widerruf sind unterschiedliche Vorgänge. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts bei einem individuell hergestellten Produkt hebt gesetzliche Mängelrechte nicht auf.
Kontakt und Rücksendung
Bitte stimme eine Rücksendung mit dem Anbieter ab, damit sie zugeordnet werden kann. Die gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Für die Vorschau sind noch keine verbindlichen Rücksende- und Kontaktangaben hinterlegt.
- Kontakt für Reklamationen
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- Rücksendeanschrift
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